BL0333

天津——腿部、膝盖疼痛 便溏 带状疱疹

方法：祥康酒内服外抹 中药 开穴

李月风   女  64岁   天津 (第四批入住顾客)    整理时间： 2019.12.01

李阿姨给人的印象是一个快乐、比较爱聊天说话的人。第一次给她做火灸和她聊起怎么和祥康结缘时，她说上祥康快车是因为 2012年陪叔叔（阿姨的老伴）去医院检查身体时，医生说叔叔以前得过脑梗，以后要注意。当时阿姨就懵了，心想以前也没见过叔叔脑梗过，怎么就突然就说得脑梗了呢？心里始终没想明白，（ 心里的疑问有没有咨询过医生，医生是怎么解答的。此处可以向顾客普及一些脑梗的先兆和症状，以便于接收病例的人自行对照
）但为了叔叔病情不加重，回家后就四处买保健品，也特意留心关于健康知识的一切消息。就在 2013年，经常听广播的老俩口当听到祥康快车老师的讲座时，（ 都买过哪些保健品，有没有效果，使用了多长时间，花费等，把这些细节完善，也利于形成对比 ）觉得老师讲得很好，并且讲了一个例子和叔叔的情况很像，当时了解到祥康酒，觉得挺好，就去祥康堂买了两瓶酒回来让叔叔试试，感觉效果不错，喝了四瓶后，叔叔感觉都好了，就不按时按量的喝了，（ 喝了多少的量，喝了多长时间感到改善的要写明； “感觉效果不错”、“感觉都好了”这样的描述太过于笼统， ）（ 此处应该添加对于顾客的教育，让顾客明白任何的调理和治疗都需要坚持的道理。 ）断断续续的想起来就喝一点，就这样持续了很久，阿姨发现叔叔的脑梗也没有再犯过。但是叔叔有个坏毛病，每天都抽烟和喝酒，而且抽烟抽的很厉害，一天要抽四包，这也是一直让阿姨很为难的事情，每次劝说叔叔都不听，说已经习惯、上瘾了，戒不掉，阿姨很无奈，但也只能顺其自然了 ……当我和她聊起祥康酒能修复体内的细胞，并且有位顾客因为喝祥康酒把烟和酒都戒了时，李阿姨听完之后很惊讶，忙说我一定要监督你叔叔一直喝下去。

李阿姨年轻时从事纺织工作，上班长时间保持一个姿势坐着，很累很辛苦，加上要三班倒，经常熬夜，一日三餐不准时，生活一点规律也没有。年轻时倒没觉得怎样，但随着年龄的增大身体的一些问题就逐渐显现出来。从去年开始，（ 此段落语序上做了一些调整。不论是病例文稿还是用语言分享病例，一定要注意语言的严谨和逻辑性。自己写完后可以先读几遍，从语感上检查一下是不是符合常规的语言表达习惯，让病例无论是读起来还是听起来都更顺畅，更有节奏。 ）膝盖有时不敢打弯，蹲不下，而且上下楼梯都要扶着扶手才能上去。（ 此处可以再挖掘一些心理描述。比如有没有因行动不便不愿意下楼，不愿意出门，心情失落无助，对生活产生了什么样子的不良影响。 ）去医院拍片检查的结果是骨质增生，医生给开了药和膏药，贴了几个月，但都没什么效果。除此之外，李阿姨睡眠不好，肠胃也不好，一天要上三四次大便，而且还很稀，老是感觉拉不尽的样子，每次还要用力排。祸不单行！今年 4月份她又得了带状疱疹。我问她为什么不使用祥康茶和祥康酒时，阿姨说她以为只是保健品不能治自己的病。（ 此处可以加入之前用祥康酒调理带状疱疹的病例 ）

通过天津祥康堂的老师得知祥康之家有好几位中医专家，而且有专门调理她这些疾病的专家之后，阿姨满怀期待，报名参加了这次的入住体验，并且让叔叔请假跟她一块来到祥康之家。当谈到来到祥康之家的受益时，（ 可以挖掘一下阿姨来祥康之家的目的，在没来到祥康之家前自己对祥康之家的设想和真正到了祥康之家后的感受是怎样的。 ）阿姨高兴的说受益太大了！刚到第一天时，当李总知道阿姨长带状疱疹并留下后遗症时，马上特批让她先到陈大夫的诊室让陈大夫给看诊，陈大夫处理完后，又嘱咐助手马上给她配药，晚上她抹上药舒服了好多。李阿姨很幸运。正好赶上解放军第四六五医院中医科主任刘大夫来祥康之家坐诊，（对 于疱疹的后遗症应该有一个挖掘和描述，并且此处应该告知顾客用祥康之家改善带状疱疹的病例，增强顾客康复的信心。 “配药抹药”具体的方法和感受要再挖掘一下，“舒服了很多”这样的描述太多笼统，事无巨细，一定要把细节发掘和表达出来 ）阿姨看诊后开了些中药，吃了刘大夫的第三副中药时，李阿姨发现大便改变了，由一天三四次变成一天一、二次，也成形了，这是她好多年来没有过的。来到这里喝了几天的祥康酒，并且按照工作人员的提示每天往肚脐眼里滴两滴祥康酒帮助改善睡眠，阿姨照做后，睡眠从以前一小时一醒变成了能睡四五个小时。（ 使用祥康酒和祥康酒滴肚脐眼几天后睡眠改善的 ）阿姨这时才发现原来祥康酒这么神奇，阿姨带着遗憾的口气说： “要是以前早知道对我的病有这么好的效果的话早就喝了”。我说：“阿姨您现在喝也不算晚呀”！阿姨连连称是。在入住过程中，通过火灸和药灸的体验，加上王大夫的开穴，李阿姨的颈椎、腰和膝盖都有了很好的改善。（ 这种改善一定要写具体，不能泛泛的写，应该写明具体症状和表现的改善，可以通过一些生活化的场景侧面反映出来。 ）最让人感到惊讶的是她膝盖的改善，用阿姨的话说她也能和别人一样这样走路了！做火灸之前，她上楼、下楼都是扶着楼梯扶手，做完之后她下楼梯就不用再扶扶手了。经过这一系列的体验和改善后，（ 做了多长时间的开穴或者火灸出现改善的，在开穴和火灸的过程中有什么感受，阿姨是一开始就很信任火灸吗？如果开始不信任，是什么原因让阿姨下定决心体验，这些细节能挖掘出来病例将会更加丰满。 ）她找到她们的领队，趁着祥康之家有活动，买了祥康酒，还赠了两次火灸，出于对老伴的关心，她把赠送的两次药灸都给他老伴做了。因为她说自己以后还有机会过来住并且调理身体，但老公要上班怕是短时间内没有时间回来了，足见两位老人相濡以沫的真挚感情。

李阿姨说以后指定来祥康之家养老，因为七天的入住体验让她和她的老公都受益很大，祥康之家所有的领导和员工对她们都太好了，太感谢了。她说回去后不但要让叔叔坚持喝祥康茶祥康酒，而且自己也要坚持喝，一定要把身体调理的棒棒的。（ 此处应该加上对顾客能坚持调理身体的肯定；以及对于产品用法用量的一些交待和说明 ）衷心的祝愿叔叔阿姨的身体越来越好！祝所有的叔叔，阿姨和祥康之家所有家人们一生祥和，一世健康，青春永驻，谢谢大家。

采集：王燕（理疗）   编辑：刘鲁南  整理时间： 2019.12.01

编后语：此病例基本结构完整，大体表现出使用祥康产品后顾客身体的好转。在批注中写明了一些需要添加和修改的地方。对于此病例，可以联合客服继续跟踪顾客后续的好转和产品使用情况。病例中表达出了祥康酒为阿姨的老伴预防脑梗复发方面的作用，使用祥康酒后尽管老伴每天吸烟喝酒，生活习惯不好，但脑梗没有复发，当然如果能让顾客明白生活习惯对于健康影响的重要性会更好；在入住体验中的受益情况着墨较多，好转比较明显，尤其是使用中药、产品后排便和睡眠的改善比较明显，对于有类似症状的人有着一定的参考意义。一定要把病例跟踪下去，整理成一个完美的病例。此次病例评级为：好。