祥康之家新增管理制度

1.  医助记录大夫看诊日志表，增加记录人一栏，不写记录人姓名第一次警告，第二次后每次乐捐1 0 元（3.1 新增）

2.  客服部绩效考核补充：

1) 绩效表会员编号写错漏写，一条乐捐 10 元，绩效照算。

2) 当地绩效通话次数不达标，不备注微信沟通，不做任何备注，视为通话不达标。

3) 负责人发总绩效表到绩效群，过1天说忘记发某客服绩效，微信绩效漏一条，乐捐 3 元，其他绩效一条乐捐 20 元， 绩效照算。（ 3.14 新增）

3.  客服回复微信要求白天回复 1 个小时内，晚上截止 21:30 回复，超时纳入考核。（ 4.12 新增）

4.  下午 17 点公司会，员工除服务顾客，因其他事不来开会，负责人提前报备监察部。如未报，视为负责人未 按要求执行公司要求，负责人乐捐 50 元。员工无故不参加会议，乐捐 20 元，本部门负责人连带乐捐 10 元。（5.28 新增）

5.  月底 17:30 之前交预算表，采购单第二天 17:30 之前交单子给宋立生，未按要求纳入考核（ 7.3 新增）

6.  不允许称呼头疗，统一称呼 “头部保养”。（ 7.7新增）

7.  禁止员工守着顾客谈论工资及绩效的事，查到乐捐 500 元。（7.10 新增）

8. 不允许理疗师到前台帮助顾客挂促波和按摩票。前台挂出来票给吴俊或其他负责 “发小票”的员工。不允许理疗师私自接促波的票，统一按顺序做促波。（ 7.11 新增）

9. 入住顾客做项目超过用餐时间点，康养部值班人员为顾客留好餐，上午 11 点和下午 16 点记录留餐登记表，记录顾客姓名，康养服务人名及时间，监察部检查是否留餐。如未給顾客留餐，康养服务员工为顾客购买食物不低 15 元并向顾客道歉，负责人连带乐捐 50 元。（7.17 新增）

10. 下午 17 点会议，截止 17 点，第一排负责人坐，第二排依次落坐，第二排未坐满，第三排以后座位不允许  坐，员工未按要求做乐捐 10 元，负责人未按要求做乐捐50元。（7.23 新增）

11. 所有收费项目提醒顾客都要签字，当天理疗师认真核对，后期因顾客未签字造成项目次数问题，此项目费用由理疗师自己承担。（7.30 新增）

12. 东岳下车老祥康人进店后由客服统一申请 360 卡，一线员工不允许和顾客提申请 360 卡。如有违反，查到乐捐 50 元，负责人连带 25 元。（ 7.31 新增）

13. 挂大夫号只显示一个顾客姓名，出现两个以上姓名，查到一条乐捐 20 元，负责人连带 10 元（8.10 新增）

14. 负责人休班，在群内报备，提前一天或当天在负责人群里报休班，未按要求做纳入考核。（8.17 新增）

15. 每月 3 号之前准备报销的单据发财务，填写正规，未按要求纳入考核（ 8.23 新增）

16. 早上做祥康拍的领拍和配合的员工，有休息找替班，未按要求做纳入考核。（9.1 新增）

17. 中午值班人员，在下班时间提前 10 分钟去打饭，未按要求纳入考核。（ 9.3 新增）

19. 负责人拍照祥康拍陪拍的员工， 7 ： 21 分之前发监察部，未按要求第一次警告，第二次乐捐。（10.13 新增）