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泰安 ——关节疼痛

方法： 理疗（促波 、按摩）

宋桂英   女   65岁  住址无  职业无 电话： 13405383226   整理时间： 2 019.07. 25

宋桂英， 65岁，据宋阿姨描述，她现在双手大拇指关节到腕关节位置，一年四季疼痛，秋天都要带厚棉手套，不能着凉水 ，甚至连夏天也要带手套。宋阿姨说可能是年轻时生孩子时没注意落下的病根，以前没有注意，后来到五十二岁时发现上面这些症状，到现在大概有十三年的病史了，平时在家做家务都要带手套，而且必须得用热水，极大影响了正常生活。

宋阿姨这些年也试过一些方法，比如用过艾叶、花椒煮水 、也做过针灸，在北京买过黑膏药，贴黑膏药时从大拇指关节贴到手腕处，但是发生了不良反应，手起泡，差点烂掉 ，家人当时都要让她截肢，但关节疼痛症状依然没有好转。

在三伏贴外宣时，宋阿姨通过外宣三组了解到祥康之家，今天是第一天来按摩、促波 ，侯老师给做的，做完后宋阿姨感觉手指关节很舒服，没以前那么疼了。

编后语： 此案例对于顾客心里状态的变化没有涉及、描述过于笼统，缺乏前后的对照性、可读性差，部分用词不够准确，采集时间距离顾客体验时间过短，仅仅一天的时间就划为好转病例很难让人信服！此病例评级为不合格。

供稿： 张正

编辑： 刘鲁南

整理时间： 2019.07.25