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泰安 —— 颈椎不适、脾胃不和、痔疮

方法：三伏贴、小方、推肚子

葛永峰   男   42 岁   住址：无 职业：外卖配送员

整理时间： 2019.08.1 9  客服采集

葛大哥现在是一位风里来雨里去的外卖 “骑行侠”，每次来祥康之家都是风风火火，感觉总是在赶时间一样！

7月2号根据三伏贴外宣葛大哥自己填写的信息，我第一次与葛大哥电话连线，沟通中得知他是一位老祥康人，在做“骑行侠”之前，做销售工作。销售工作大家也知道，有时为了一个订单会连续沟通好几个小时，不敢离开电脑，生怕错过任何一个客户的消息，有时已经下班回家坐下吃饭，客户一个电话立马放下饭碗赶去。长时间（具体多长时间？具体什么动作？）的销售工作让葛大哥的生活极其没有规律，饥一顿饱一顿。久而久之身体出现不适，肠胃不适，痔疮，便血，不能吃辣椒、大蒜等这些刺激性的食物，吃了症状立马会加重，一天排便两三次，且不成形，这些症状极大影响了他的生活，有时和顾客正交流着突然就有去厕所的感觉，导致他最后辞去销售的工作，去做了相对自由一点的外卖配送员。为了缓解身体的症状去医院检查（去哪家医院检查？什么时间去的？是去了一家医院还是好几家医院？），检查结果是脾胃不和，医生开了健脾养胃的药，具体的药名葛大哥没有记住，但清楚的记得吃了没有什么效果。

为了更好帮助葛大哥改善不适的症状， 7月4号安排他与陈医生电话连线，根据葛大哥描述的症状，陈医生判断他是脾胃虚寒体质，给出了一个调理脾胃小方：附子理中丸和黄连素配合吃。针对痔疮给出方法：用生姜打粉和香油调和外敷内置，第二天自然排出。（ 此处描写不够清晰，容易让人费解 ）

在沟通过程中，和葛大哥说起贴三伏贴的感受。他说第一帖没有什么感觉，但他仍然坚持贴完四贴，并且每次贴贴都会附加按摩，颈椎疼痛的感觉比以前减轻，就是工作太忙没有时间，如果能天天坚持来按摩颈椎（按摩过程中的具体感受？颈椎疼痛的具体症状，给生活造成哪些影响）一定比现在更好。但是他每天都坚持推肚子（

“推肚子”方法获得的渠道和途径是什么？推了多长时间了，有什么收获？），每次推300下左右。

再次回访葛大哥时，（ 有没有具体的回访日期？）他反馈说吃了陈医生给出的方法，肚子不凉了，胃也暖暖的，大便正常了。我又问他关于痔疮的事，大哥有点不好意思回答。我说：“你既然来到祥康之家，我们就要对你的健康负责，你也没必要隐瞒身体的状况。”最后葛大哥说他一定尽快用上陈老师给的治疗痔疮的自然方法，（

从字面上理解现在 “葛大哥”还没用上自然方法，需要进一步跟踪完善患者身体的变化，让病例更真实、丰满！

编后语： 此病例关注了患者一些生活中的细节，如 “有时和顾客正交流着突然有去厕所的感觉”，这样的细节会让病例显得更加真实、贴近生活！但在一些具体表述中，存在需要继续完善的地方，如“葛大哥”做“长时间”的销售工作，具体做了多少年？什么行业的销售工作？“去医院检查”具体去的是哪家医院，都检查的什么项目？是只去了一家医院检查还是好几家医院没有写出；贴敷三伏贴、接受按摩过程中具体的感受是什么？是忽然感觉到颈椎好转了还是中间有一个循序渐进的过程？“推肚子”方法获得的渠道是什么？是以前听广播时学到的？还是来到祥康之家后学到的？作为一名“老祥康人”，他在来祥康之家之前有没有使用过祥康的产品或方法？对于脾胃的好转描述有些笼统，可以挖掘一些具体的生活实例佐证；对于“葛大哥”使用方法后的效果还需要继续跟踪完善，此次病例评级为差。

供稿： 杨霞     编辑： 刘鲁南     2019.08.19